Die Plattform zur Online-Streitbeilegung, kurz ODR, ist eine Streitschlichtungsstelle für Online-Käufe und -Verkäufe innerhalb der EU. Die ODR ist seit dem 9. Januar 2016 aktiv und fungiert als Informationszentrum zu Verbraucherrechten und zur außergerichtlichen Streitbeilegung.

Hier finden Sie die Website https://ec.europa.eu/odr.
Die E-Mail-Adresse unserer Website lautet [email protected].

Sollten wir uns trotzdem nicht einigen können, können Sie sich als Verbraucher an Becom wenden. Becom wird zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer vermitteln, wenn die Beschwerde begründet ist. Sie können sie über das Beschwerdeformular auf https://becom.digital/nl/consumers-complaints/ oder schriftlich erreichen. Markiesstraat 1, 1000 Brüssel, [email protected]